Hợp Đồng Cung Cấp Dịch Vụ Truyền Hình Trả Tiền (Hợp Đồng Điện Tử) này (“Hợp Đồng”) được lập ngày ___/___/____ (“Ngày Ký Hợp Đồng”) giữa:

Các Bên đồng ý ký kết Hợp Đồng với các điều khoản cụ thể như sau:

Điều 1: PHẠM VI CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. VieON cung cấp và Khách Hàng đồng ý sử dụng dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền trên mạng internet tại website: https://vieon.vn và ứng dụng VieON (website và ứng dụng này được gọi chung là “Ứng Dụng VieON”) được cài đặt trên các thiết bị đầu cuối (gọi tắt là “Dịch Vụ VieON”) với thông tin được quy định chi tiết tại Phụ lục về “Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ” (Phụ lục kèm theo và là bộ phận cấu thành không tách rời của Hợp Đồng).
2. Để đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch Vụ VieON, Khách Hàng phải là người từ 18 tuổi trở lên và không bị hạn chế, mất năng lực hành vi dân sự. Trẻ em và người vị thành niên chỉ có thể sử dụng Dịch Vụ VieON khi được sự cho phép và giám sát của Khách Hàng.

Điều 2: GIAO KẾT HỢP ĐỒNG

1. Quy trình giao kết Hợp Đồng:
   1. Bước 1: Khách Hàng đăng nhập vào Tài Khoản VieON của Khách Hàng trên Ứng Dụng VieON. Trường hợp Khách Hàng chưa có Tài Khoản VieON thì Khách Hàng cần đăng ký một Tài Khoản VieON trước khi thực hiện Bước 2.
   2. Bước 2: Khách Hàng chọn loại Dịch Vụ VieON. Sau khi Khách Hàng chọn loại Dịch Vụ VieON, hai phần thông tin được hệ thống tự động hiện ra tại giao diện của Ứng Dụng VieON:
      1. Phương thức thanh toán: Cho phép Khách Hàng được lựa chọn một trong các phương thức thanh toán mà Dịch Vụ VieON có hỗ trợ nêu tại Điều 3.2.a Hợp đồng.
      2. Thông tin chi tiết: Cho phép Khách Hàng xem trước Mẫu Hợp Đồng trong phần đường dẫn (siêu liên kết) ở cuối phần Thông tin chi tiết. Khách Hàng có quyền xem xét đầy đủ nội dung của Mẫu Hợp Đồng bằng cách nhấn vào đường dẫn (siêu liên kết) ở cuối phần Thông tin chi tiết trước khi quyết định có giao kết Hợp Đồng này hay không.

      Khách Hàng còn được xem xét các thông tin quan trọng khác của giao dịch gồm: Tên Tài khoản VieON, tên gói, thời hạn gói, ngày hiệu lực, ngày hết hạn sử dụng, kỳ thanh toán tiếp theo, trị giá, giảm giá (nếu có), mã khuyến mãi (nếu có), thành tiền.

   3. Bước 3: Sau khi Khách Hàng xem xét đầy đủ thông tin nêu tại Bước 2 và đồng ý thực hiện giao dịch, Khách Hàng chọn một phương thức thanh toán quy định tại Điều 3 Hợp Đồng, nhấn vào nút “Đăng Ký Gói” và tiến hành đăng ký sử dụng Dịch Vụ VieON theo hướng dẫn từ hệ thống để hoàn tất việc đăng ký Dịch Vụ VieON.
   4. Bước 4: Sau khi Hợp Đồng đã được giao kết, Khách Hàng có thể xem lại và/hoặc tải về Hợp Đồng được lưu trên Ứng Dụng VieON.
2. Mẫu Hợp Đồng luôn được công khai trên Ứng Dụng VieON, được xem là đề nghị giao kết Hợp Đồng của VieON theo quy định của pháp luật để Khách Hàng có thể tra cứu tại mọi thời điểm, bất kể Khách Hàng đã đăng ký Tài Khoản VieON hay chưa.
3. Số điện thoại, thư điện tử mà Khách Hàng sử dụng để đăng ký Tài Khoản VieON và/hoặc Dịch Vụ VieON được xem là số điện thoại, thư điện tử mà Khách Hàng đăng ký nhận các thông báo liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ VieON.
4. Tất cả thông tin, xác nhận, tin nhắn được gửi từ số điện thoại hoặc thư điện tử mà Khách Hàng đăng ký dịch vụ được sử dụng làm chứng cứ để giải quyết tranh chấp giữa VieON và Khách Hàng (nếu có).

Điều 3: CƯỚC PHÍ VÀ THANH TOÁN

1. Cước Phí của Dịch Vụ VieON được công bố công khai tại Phụ lục về “Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ” là bộ phận cấu thành không tách rời của Hợp Đồng trên Ứng Dụng VieON và được cung cấp để Khách Hàng nghiên cứu, xem xét trước khi giao kết Hợp Đồng.
2. Phương thức và thời hạn thanh toán:
   1. Phương thức thanh toán:

      Khách Hàng lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau và thực hiện thanh toán theo quy trình được hướng dẫn tại Mục số 10 của FAQs (Các câu hỏi thường gặp) tại địa chỉ https://vieon.vn/cau-hoi-thuong-gap/:

      • Thanh toán qua cổng VNPAY.
      • Thanh toán bằng Thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Master).
      • Thanh toán qua cổng Viettel Pay.
      • Thanh toán bằng Ví điện tử ShopeePay.
      • Thanh toán bằng Ví điện tử ZaloPay.
      • Thanh toán bằng Ví điện tử MoMo.
      • Thanh toán qua phương thức thanh toán liên kết với tài khoản Google hoặc Apple (đối với Ứng Dụng VieON trên điện thoại thông minh).
   2. Thời hạn thanh toán: Đây là các gói dịch vụ trả trước, Khách Hàng thanh toán trước khi sử dụng Dịch Vụ VieON. Để làm rõ, hiện tại VieON chưa cung cấp hình thức thanh toán trả sau.
   3. Giao dịch sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm đơn vị trung gian thanh toán xác nhận hoàn tất thanh toán.
3. Đối với Gói Dịch Vụ VieON có thời hạn từ 03 (ba) tháng trở lên, VieON sẽ thông báo cho Khách Hàng về thời điểm kết thúc Gói Dịch Vụ VieON và đề nghị nộp Cước phí Dịch vụ VieON nếu Khách Hàng lựa chọn tiếp tục sử dụng Dịch Vụ trước ít nhất 07 (bảy) ngày làm việc trước ngày hết hạn Gói Dịch Vụ VieON. Khách Hàng có quyền lựa chọn gia hạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bằng cách thanh toán Cước phí Dịch vụ VieON tại thời điểm hết hạn.

Điều 4: THAY ĐỔI CHI TIẾT DỊCH VỤ

1. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, VieON được thay đổi chi tiết Dịch Vụ VieON trong các trường hợp sau:
   1. Bổ sung các gói dịch vụ mới, bổ sung danh mục kênh chương trình truyền hình hoặc các nội dung trong Dịch Vụ VieON.
   2. Thay đổi Dịch Vụ VieON, mức Cước phí Dịch vụ VieON, danh mục kênh chương trình truyền hình trong Dịch Vụ VieON và các nội dung khác trong trường hợp có quy định của pháp luật hoặc quyết định, chỉ đạo của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không do lỗi của VieON.
   3. Thay đổi danh mục kênh chương trình truyền hình trong trường hợp Đơn vị cấp quyền khai thác, sử dụng các kênh truyền hình dừng cấp quyền khai thác các kênh chương trình truyền hình cho VieON.
   4. Thay đổi chi tiết Dịch Vụ VieON trong trường hợp xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng được định nghĩa tại Điều 7 Hợp Đồng dẫn đến VieON không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ theo quy định tại Hợp Đồng.
2. Trong trường hợp có thay đổi trong quá trình cung cấp dịch vụ như đã quy định tại Điều 4.1 Hợp Đồng, VieON sẽ thông báo tới Khách Hàng theo thông tin liên lạc mà Khách Hàng đã đăng ký tối thiểu bảy (7) ngày làm việc trước ngày thay đổi. Trong vòng bảy (7) ngày làm việc kể từ ngày Khách Hàng nhận được thông báo của VieON, nếu Khách Hàng không có bất kỳ phản hồi nào về các nội dung thay đổi hoặc Khách Hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi kết thúc thời hạn nêu trên thì được xem là Khách Hàng đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi của VieON.
3. Trong trường hợp Khách Hàng phản hồi không đồng ý với các thay đổi của VieON, VieON cung cấp dịch vụ theo đúng thỏa thuận mà Các Bên đã thống nhất đến hết thời hạn sử dụng Gói Dịch Vụ VieON mà Khách Hàng đã đăng ký.

Điều 5: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA VIEON

1. VieON có quyền:
   1. Được chủ động lựa chọn, cung cấp các kênh chương trình, nội dung theo yêu cầu, nội dung giá trị gia tăng phù hợp quy định pháp luật.
   2. Được sử dụng thiết bị chuyên dụng để cài đặt tên, biểu tượng nhận cài đặt tên, biểu tượng nhận dạng dịch vụ trên các kênh chương trình phù hợp quy định pháp luật.
   3. Chủ động lựa chọn đơn vị viễn thông hoặc đơn vị khác để hợp tác cung cấp dịch vụ.
   4. Áp dụng công nghệ kỹ thuật phù hợp với loại hình dịch vụ để cung cấp tính năng tùy chọn ngôn ngữ Tiếng Việt bằng âm thanh hoặc phụ đề do đơn vị được cấp Giấy phép biên tập chương trình kênh chương trình nước ngoài thực hiện.
   5. Được sở hữu, sử dụng, khai thác và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với các nội dung trên Dịch Vụ VieON theo quy định của Hợp Đồng và pháp luật sở hữu trí tuệ.
   6. Được thống kê, tổng hợp, phân loại các nội dung mà Khách Hàng đã xem thông qua Dịch Vụ VieON hoặc các thông tin khác mà Khách Hàng đồng ý cung cấp trong quá trình đăng ký, sử dụng Dịch Vụ VieON, hoặc Khách Hàng đồng ý cung cấp thông qua các khảo sát riêng do VieON thực hiện, để từ đó, VieON sẽ đề xuất những nội dung phù hợp nhất với thị hiếu, sở thích của Khách Hàng.
   7. Cung cấp đầy đủ thông tin về Gói Dịch Vụ cho Khách Hàng trước khi giao kết Hợp Đồng.
2. VieON có nghĩa vụ:
   1. Đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về vấn đề bản quyền, kiểm duyệt nội dung trên Dịch Vụ VieON.
   2. Cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng đúng gói cước, chất lượng và Cước phí Dịch vụ VieON như quy định tại Hợp Đồng này.
   3. Kiểm tra, cập nhật thường xuyên và nâng cấp Dịch Vụ VieON để đảm bảo chất lượng của Dịch Vụ VieON cung cấp cho Khách Hàng. VieON công bố tiêu chuẩn chất lượng của Dịch Vụ VieON trên Ứng Dụng VieON theo quy định pháp luật để Khách Hàng được biết.
   4. Đảm bảo Khách Hàng được xem xét đầy đủ nội dung của Hợp Đồng trên Ứng Dụng VieON trước khi giao kết Hợp Đồng. Cung cấp chính xác, đầy đủ Hợp Đồng, Điều Khoản và Điều Kiện, và Chính sách Bảo vệ Thông tin Cá nhân để Khách Hàng xem xét trước khi giao kết hợp đồng.
   5. Cung cấp cho Khách Hàng các chứng từ giao dịch bao gồm Hợp Đồng, Hóa đơn điện tử và chứng từ khác theo quy định của pháp luật thông qua thông tin liên lạc của Khách Hàng.
   6. Bảo mật thông tin của Khách Hàng theo Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá nhân đính kèm Hợp đồng này phù hợp với quy định của pháp luật và được cung cấp cho Khách Hàng trước khi giao kết Hợp Đồng, đồng thời được công khai trên Ứng Dụng VieON. Trường hợp thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của Khách Hàng thì VieON có nghĩa vụ:
      • Thông báo rõ ràng, công khai trước khi thực hiện với Khách Hàng về mục đích, phạm vi thu nhập và sử dụng thông tin, thời hạn lưu trữ thông tin, và các thông tin khác liên quan đến hoạt động thu nhập, chia sẻ, lưu trữ, sử dụng thông tin của Khách Hàng theo đúng quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân;
      • Sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo với Khách Hàng và phải được Khách Hàng đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép;
      • Bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu nhập, sử dụng, chuyển giao thông tin của Khách Hàng;
      • Tự mình hoặc thông báo để Khách Hàng cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin đó không chính xác;
      • Chỉ được ủy quyền hoặc thuê bên thứ ba thực hiện việc thu nhập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin Khách Hàng sau khi giao dịch này đã được lập thành văn bản phù hợp với yêu cầu của pháp luật và đã có sự đồng ý trước của Khách Hàng.
      • Chỉ được chuyển giao thông tin của Khách Hàng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
   7. Hướng dẫn Khách Hàng sử dụng dịch vụ; thông báo cho Khách Hàng về việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách Hàng trong thời hạn 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ ngày VieON nhận được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đó, trừ trường hợp xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng. VieON sẽ tiến hành xác minh yêu cầu khiếu nại đó với Khách Hàng trong thời hạn tối đa năm (05) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận; trường hợp Khách hàng có yêu cầu thương lượng, VieON sẽ tiếp nhận, tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong thời hạn tối đa bảy (07) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu thương lượng của Khách Hàng. Sau đó, nếu khiếu nại được xác định là có cơ để, VieON sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục vấn đề kỹ thuật trong vòng tối đa năm (05) ngày làm việc kể từ khi hoàn tất xác minh. Nếu vấn đề đã được khắc phục thành công, VieON sẽ gửi thông báo cho Khách Hàng về kết quả xử lý khiếu nại trong vòng một (01) ngày làm việc. Lưu ý rằng, thời hạn giải quyết trên là thời gian tối đa mà VieON cam kết cần, thời gian xử lý trên thực tế có thể sẽ ngắn hơn, tùy thuộc vào tính chất của yêu cầu phản ánh, khiếu nại đó.
   8. Đảm bảo Dịch Vụ VieON không chứa các phần mềm độc hại (như virus, worm, trojan, ransomware, adware, spyware, fileless malware, v.v) ảnh hưởng đến thiết bị của Khách Hàng hoặc thực hiện các hành vi đánh cắp trái phép thông tin, dữ liệu của Khách Hàng.
   9. Nếu VieON vi phạm một trong các điều khoản quy định tại Hợp Đồng, VieON chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến vi phạm đồng thời cùng bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh cho Khách Hàng và bên thứ ba khác (nếu có).
   10. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của Khách Hàng liên quan đến việc thông tin bị thu thập trái phép, sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo. Nếu hệ thống bị tấn công làm mất nguy cơ an toàn thông tin cá nhân của Khách Hàng thì phải ngay lập tức thực hiện các biện pháp ngăn chặn và thông báo cho Khách Hàng biết để theo quy định của pháp luật.
   11. Chấp hành các quy định pháp luật về quản lý nội dung thông tin và bảo vệ sở hữu bản quyền nội dung chương trình, kênh chương trình phát thanh, truyền hình và các nội dung khác trên dịch vụ.
   12. Chấp hành các quy định pháp luật về phí, lệ phí, giá và hợp đồng cung cấp dịch vụ.
   13. Chấp hành các quy định trong Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trả tiền được cấp.
   14. Chấp hành chế độ báo cáo nghiệp vụ theo quy định pháp luật.
   15. Không được cung cấp, thử nghiệm cung cấp các kênh chương trình ngoài danh mục đã được cấp đăng ký trên dịch vụ dưới mọi hình thức.
   16. Không được mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn Giấy phép cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình tiền dưới mọi hình thức.
   17. Có trách nhiệm thực hiện yêu cầu của Khách Hàng về việc kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ, chuyển giao hoặc ngừng chuyển giao thông tin của mình cho bên thứ ba hoặc cung cấp cho Khách Hàng công cụ, thông tin để tự thực hiện theo quy định của pháp luật.
   18. Chịu sự thanh tra, kiểm tra của các cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
   19. Tuân thủ quy định pháp luật, Hợp đồng và các chính sách “Điều Khoản Và Điều Kiện” và “Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá nhân dân” (các chính sách này là các bộ phận cấu thành và các phần không tách rời của Hợp Đồng này) được VieON cung cấp cho Khách Hàng trước khi giao kết Hợp Đồng và được công bố trên Ứng Dụng VieON.

Điều 6: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Khách Hàng có quyền:
   1. Được sử dụng Dịch Vụ VieON đã đăng ký theo quy định của Hợp Đồng và pháp luật có liên quan.
   2. Được VieON cung cấp các thông tin liên quan đến chất lượng, điều kiện sử dụng Dịch Vụ VieON trên Ứng Dụng VieON để Khách Hàng xem xét trước khi giao kết Hợp Đồng.
   3. Được VieON bảo mật thông tin cá nhân do Khách Hàng cung cấp theo quy định tại Hợp Đồng và quy định pháp luật.
   4. Được khiếu nại về Cước phí Dịch vụ VieON, chất lượng dịch vụ, yêu cầu VieON giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, hướng dẫn sử dụng dịch vụ theo quy định của Hợp Đồng này.
   5. Được hoàn trả Cước phí Dịch vụ VieON và bồi thường thiệt hại khác (nếu có) theo quy định của pháp luật nếu VieON có lỗi trong việc không cung cấp Dịch Vụ VieON theo đúng Hợp Đồng đã giao kết, trừ trường hợp Khách Hàng có lỗi dẫn đến việc VieON đơn phương chấm dứt Hợp Đồng theo quy định tại Hợp Đồng.
   6. Được quyền lựa chọn tính năng tự động gia hạn gói dịch vụ khi đăng ký sử dụng Dịch Vụ VieON.
   7. Được quyền yêu cầu VieON thực hiện việc kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ, chuyển giao hoặc ngừng chuyển giao thông tin của mình cho bên thứ ba.
2. Khách Hàng có nghĩa vụ:
   1. Khách Hàng chịu trách nhiệm với việc Khách Hàng lựa chọn tính năng sử dụng trong Dịch Vụ VieON, trừ trường hợp do lỗi của VieON.
   2. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn Cước phí Dịch vụ VieON trong quá trình sử dụng Dịch Vụ VieON theo thỏa thuận trong Hợp Đồng.
   3. Tuân thủ các quy định khi sử dụng Dịch Vụ VieON theo quy định của Hợp Đồng.
   4. Bảo mật, quản lý số thông tin về số điện thoại và thư điện tử đăng ký Dịch vụ VieON, đồng thời tự chịu trách nhiệm về các giao dịch đã thực hiện với VieON qua thông tin số điện thoại và email trên dịch vụ đăng ký, trừ trường hợp do lỗi của VieON. Nếu có Khách Hàng phát hiện dịch vụ của mình bị sử dụng trái phép bởi người dùng khác, Khách Hàng có thể tự thay đổi mật khẩu (password) theo hướng dẫn trên Ứng Dụng VieON hoặc thông tin báo cho VieON để được hỗ trợ.
   5. Khách Hàng không được xâm nhập trái phép vào hệ thống của VieON để đánh cắp, khai thác trái phép, phá hoại dữ liệu của VieON hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác của Khách Hàng, hoặc cài đặt các phần mềm độc hại (như virus, worm, trojan, ransomware, adware, spyware, fileless malware, v.v) hay tấn công từ chối dịch vụ (DDOS attack) đối với Ứng Dụng VieON.
   6. Khách Hàng không được sao chép, phổ biến, trình chiếu hoặc thực hiện bất cứ hành vi nào để phát tán, cung cấp, phân phối bất kỳ kênh chương trình và/hoặc nội dung của Dịch Vụ VieON và/hoặc tại Ứng Dụng VieON, bao gồm cả các trường hợp sau:
      1. Chiếu, phát Dịch Vụ VieON tại những nơi công cộng như chiếu trên hệ thống Tivi/ thiết bị nghe nhìn của khách sạn, café, quán bar, nhà hàng, quán ăn, trung tâm thương mại, chợ, khu du lịch, khu vui chơi, khu mua sắm, rạp chiếu phim, cơ sở dịch vụ massage, karaoke, tẩm quát, phòng họp, tòa nhà văn phòng, công ty, xí nghiệp, nhà máy, phương tiện giao thông công cộng, nhà ga, bến xe, v.v.
      2. Nhúng, chèn link Ứng Dụng VieON hoặc mã nguồn video trên Ứng Dụng VieON vào bất kỳ website, mạng xã hội hoặc phần mềm nào khác khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của VieON.
      3. Sản xuất, thu lại và lưu trữ nội dung trên Ứng Dụng VieON dưới bất kỳ hình thức nào (trừ trường hợp VieON cho phép Khách Hàng tải nội dung trên Ứng Dụng VieON về và lưu trữ offline trên thiết bị di động để xem).
   7. Khách Hàng không được cung cấp hoặc bán lại Dịch Vụ VieON dưới mọi hình thức.
   8. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ VieON cùng một thời điểm trên quá nhiều thiết bị vượt quá số lượng thiết bị cho phép quy định tại Phụ lục về “Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ”.
   9. Tuân thủ quy định pháp luật, Hợp đồng và các chính sách “Điều Khoản Và Điều Kiện” và “Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá nhân” được VieON cung cấp cho Khách Hàng trước khi giao kết Hợp Đồng và được công bố trên Ứng Dụng VieON.
   10. Nếu Khách Hàng vi phạm một trong các điều khoản quy định tại Hợp Đồng, Khách Hàng chịu toàn bộ trách nhiệm liên quan đến vi phạm đồng thời bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh cho VieON và bên thứ ba khác (nếu có).
   11. Khách Hàng hiểu và cam kết không thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch Vụ VieON:
       1. Cấp lại, chuyển nhượng hay chuyển giao bản quyền của bất kỳ nội dung nào dưới bất kỳ hình thức nào.
       2. Sử dụng Dịch Vụ VieON và/hoặc nội dung để phục vụ các hoạt động công chúng hoặc trình chiếu cho số đông người xem;
       3. Thu thập, lưu trữ, tái bản, phân phối, sửa đổi, trưng bày, trình diễn, xuất bản, tạo sản phẩm phái sinh, chào bán, hoặc sử dụng các nội dung được cung cấp thông qua Dịch Vụ VieON, trừ khi được VieON đồng ý bằng văn bản;
       4. Dịch ngược, đảo ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần mềm hoặc sản phẩm hoặc quy trình nào được cung cấp thông qua Dịch Vụ VieON và/hoặc trên Ứng Dụng VieON;
       5. Chèn thêm bất kỳ mã hoặc sản phẩm hay chỉnh sửa nội dung hoặc phần mềm được cung cấp thông qua Dịch Vụ VieON và/hoặc trên Ứng Dụng VieON;
       6. Sử dụng bất kỳ biện pháp khai thác, thu thập hoặc phân tách dữ liệu nào từ Dịch Vụ VieON và/hoặc Ứng Dụng VieON;
       7. Đăng tải, gửi hoặc sử dụng biện pháp khác nhằm làm gián đoạn, phá huỷ hoặc hạn chế các chức năng của phần mềm hoặc phần cứng trong bất kỳ thiết bị hoặc nền tảng nào được sử dụng để truy cập Dịch Vụ VieON và/hoặc Ứng Dụng VieON;
       8. Lợi dụng việc sử dụng Dịch Vụ VieON để gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc dân tộc, chủng tộc, tôn giáo; tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;
       9. Lợi dụng Dịch Vụ VieON để thu thập thông tin của người sử dụng, công bố thông tin, tư liệu về đời tư của người sử dụng khác;
       10. Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ;
       11. Cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Dịch Vụ VieON;
       12. Tạo đường dẫn trái phép tới tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân;
       13. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính;
       14. Xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet;
       15. Sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc hình thức nào khác để can thiệp vào Dịch Vụ VieON;
       16. Các hành vi xâm phạm đến sản phẩm, tài sản và uy tín của VieON.

       (Sau đây gọi chung là “Hành Vi Không được Thực Hiện”)

Điều 7: SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

1. “Sự Kiện Bất Khả Kháng” được hiểu là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm:
   1. Quyết định thay đổi kênh chương trình vì có phương hại đến an ninh, chính trị quốc gia từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
   2. Mất điện lưới cung cấp cho các thiết bị đặt tại các khu vực có liên quan và đường truyền tín hiệu internet, vệ tinh bị sự cố (trừ trường hợp do lỗi của VieON), hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh;
   3. Hệ thống mạng viễn thông bị gián đoạn do nhà cung cấp mạng viễn thông hoặc do thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh (trừ trường hợp do lỗi của VieON hoặc do thiết bị của Khách Hàng bị hư hỏng);
   4. Hành vi cố ý phá hoại từ bên thứ ba (nếu có) mà không phải do lỗi của VieON và Khách Hàng;
   5. Khách Hàng bị tai nạn, bệnh tật đang được điều trị tại cơ sở y tế hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam dẫn đến việc không thể tiếp tục sử dụng Dịch Vụ VieON. Trong trường hợp này, Khách Hàng có thể tự mình hoặc nhờ người thân hỗ trợ, liên hệ VieON để được ngưng sử dụng Dịch Vụ VieON. Khách Hàng cần cung cấp cho VieON giấy tờ hoặc tài liệu hợp pháp có xác nhận của cơ sở y tế chứng minh cho lý do mà Khách Hàng đưa ra;
   6. Các trường hợp khác mà pháp luật có quy định.
2. Không Bên nào bị xem là vi phạm Hợp Đồng nếu Đên đó không thực hiện được đầy đủ nghĩa vụ của Hợp Đồng do ảnh hưởng, cản trở trực tiếp bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng.
3. Trong thời hạn tối đa không quá ba (3) ngày làm việc kể từ ngày xảy ra Sự Kiện Bất Khả Kháng, Bên chịu ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng phải thông báo cho Bên còn lại biết về Sự Kiện Bất Khả Kháng mà Bên đó đang gặp phải để Các Bên tìm giải pháp khắc phục.

Điều 8: CHẤM DỨT CUNG CẤP HOẶC SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIEON

1. Quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ của VieON:

   VieON có quyền đơn phương chấm dứt cung cấp Dịch Vụ VieON mà không phải bồi thường cho Khách Hàng trong các trường hợp sau:

   1. Khách Hàng không thanh toán đầy đủ Cước Phí của Dịch Vụ VieON trong trường hợp Dịch Vụ VieON được cung cấp đúng theo quy định của Hợp Đồng.
   2. Khách Hàng vi phạm, không thực hiện, thực hiện không đầy đủ hoặc không đúng nghĩa vụ của Khách Hàng theo quy định tại Hợp Đồng và Khách Hàng không khắc phục các vi phạm trong thời hạn tối đa không quá mười lăm (15) ngày kể từ ngày nhận được thông báo của VieON, trừ trường hợp do lỗi của VieON.
   3. Khách Hàng sử dụng Dịch Vụ VieON vào các hoạt động có mục đích gây rối, phá hoại an ninh quốc gia, vi phạm pháp luật.
   4. VieON phải dừng cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ trường hợp do lỗi của VieON.
   5. Nếu Khách Hàng vi phạm các Hành Vi Không được Thực hiện được quy định tại Hợp Đồng này.
2. Quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ của Khách Hàng:

   Khách Hàng có quyền đơn phương chấm dứt sử dụng dịch vụ mà không phải bồi thường cho VieON trong các trường hợp sau:

   1. Kết thúc thời hạn sử dụng của Dịch Vụ VieON mà Khách Hàng đã đăng ký và Khách Hàng không gia hạn sử dụng dịch vụ.
   2. VieON vi phạm, không thực hiện, thực hiện không đầy đủ hoặc không đúng nghĩa vụ của VieON theo quy định tại Hợp Đồng và VieON không khắc phục các vi phạm trong thời hạn tối đa không quá mười lăm (15) ngày kể từ ngày nhận được thông báo của Khách Hàng, trừ trường hợp do lỗi của Khách Hàng.
   3. VieON cung cấp Dịch Vụ VieON không đúng theo quy định của Hợp Đồng này.
   4. Khách Hàng được đơn phương chấm dứt Hợp Đồng bất kỳ thời điểm nào sau khi là Khách Hàng thông báo cho VieON biết trước tối thiểu năm (5) ngày làm việc trước ngày dự kiến chấm dứt Hợp Đồng. Khách Hàng chỉ thanh toán cho gói dịch vụ mà Khách Hàng đã sử dụng trong trường hợp này.

Điều 9: LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Hợp Đồng được điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Khi xảy ra bất kỳ tranh chấp Hợp Đồng nào, Các Bên có quyền chọn một trong các phương thức sau để giải quyết tranh chấp:
   1. Thanh toán.
   2. Hòa giải.
   3. Trọng tài. Trường hợp Các Bên lựa chọn trọng tài, Các Bên đồng ý chọn Trung Tâm Trọng Tài Quốc Tế Việt Nam (VIAC) tại TP.HCM để giải quyết tranh chấp Hợp Đồng.
   4. Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

Điều 10: CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

1. Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày (tùy thời điểm nào đến trước):
   1. Khách Hàng nhận được thông báo chấp nhận giao dịch;
   2. Khách Hàng nhận được thông báo giao dịch thành công thông qua thư điện tử, tin nhắn;
   3. Tài Khoản VieON của Khách Hàng ghi nhận thông báo giao dịch thành công sau khi Khách Hàng hoàn tất thanh toán.
2. Hợp đồng tự động chấm dứt hiệu lực bằng thông báo gửi cho Khách hàng về thời điểm kết thúc hợp đồng bằng sms hoặc email hoặc phương tiện liên lạc thông tin khác tối thiểu 07 ngày làm việc trước ngày hợp đồng chấm dứt khi xảy ra một trong những trường hợp sau (tùy trường hợp nào đến trước):
   1. Hết thời hạn sử dụng của Gói Dịch Vụ VieON đã đăng ký.
   2. Một Bên đơn phương chấm dứt theo quy định tại Điều 8 Hợp Đồng.
3. Trường hợp Khách Hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ, Các Bánh sẽ thỏa thuận gia hạn Hợp Đồng với các điều khoản và điều kiện tương tự.
4. Trong trường hợp một hoặc một số điều khoản của Hợp Đồng bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu theo quy định của pháp luật thì các nội dung còn lại của Hợp Đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực và giá trị pháp lý.

PHỤ LỤC

Về Gói Và Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ

Phụ lục về Gói và nội dung này về Phương thức Cung Cấp Dịch Vụ (“Phụ lục”) là một bộ phận cấu thành và không tách rời của Hợp Đồng Điện Tử, và được cung cấp để Khách Hàng nghiên cứu, phục vụ trước khi giao kết Hợp Đồng Điện Tử.

A. LOẠI GÓI DỊCH VỤ

1. Gói Dịch Vụ VieON: Tùy thuộc Gói Dịch Vụ VieON mà Khách Hàng mua, Khách hàng sẽ được cung cấp các dịch vụ được mô tả chi tiết và niêm yết công khai tại địa chỉ vieon.vn/mua-goi hoặc mục “Đăng ký gói” trên VieON, bao gồm cả các kênh chương trình phục vụ nhiệm vụ chính trị, thông tin tuyên truyền thiết yếu của quốc gia và của địa phương, phù hợp với quy định pháp luật tùy từng thời điểm, với nội dung như sau:

STT	Gói Dịch Vụ VieON	Cước Phí	Nội dung, thời hạn sử dụng và thông tin số lượng thiết bị truy cập
	…	…
	…	…

2. Thuê lẻ từng nội dung (TVOD): nghĩa là các nội dung lẻ được Khách Hàng trả tiền để xem trong một khoảng “Thời Gian Xem”. Thời Gian Xem của từng nội dung lẻ sẽ được thể hiện rõ trên website https://vieon.vn và Ứng Dụng VieON và được cung cấp cho Khách Hàng chọn lựa trước khi Khách Hàng giao kết Hợp Đồng.
3. Phạm vi sử dụng: Chỉ trên lãnh thổ Việt Nam.
4. Thời hạn sử dụng Dịch Vụ VieON:
   1. “1 tháng” tương ứng với 30 ngày sử dụng.
   2. “3 tháng” tương ứng với 90 ngày sử dụng.
   3. “6 tháng” tương ứng với 180 ngày sử dụng.
   4. “12 tháng” tương ứng với 360 ngày sử dụng.
   5. Nếu Khách Hàng mua nhiều gói Dịch Vụ VieON khác nhau vào cùng một thời điểm, hoặc mua thêm gói mới trong khi gói dịch vụ đang sử dụng vẫn còn thời hạn sử dụng, thì thời hạn sử dụng của mỗi gói sẽ được tính riêng biệt và không cộng dồn.
5. Thời gian cung cấp Dịch Vụ VieON: Bắt đầu từ ngày Khách Hàng hoàn tất thanh toán đến ngày cuối cùng của thời hạn sử dụng.
6. Chi phí giao hàng: Không có.

B. ĐỊA ĐIỂM VÀ PHƯƠNG THỨC CUNG CẤP DỊCH VỤ VIEON

1. NỀN TẢNG VÀ THIẾT BỊ CUNG CẤP DỊCH VỤ VIEON

   Khách Hàng có thể xem Dịch Vụ VieON trên các nền tảng và thiết bị sau:

   1. Thông qua website: https://vieon.vn.
   2. Trình duyệt web trên điện thoại (mobile website): https://vieon.vn/ hoặc website tùy chỉnh dành riêng cho điện thoại có kết nối internet.
   3. Thiết bị đầu cuối là thiết bị di động (điện thoại thông minh, điện thoại, set-top-box, tivi box…) v.v.) có khả năng kết nối internet, sử dụng hệ điều hành Android hoặc iOS (VieON không hỗ trợ thiết bị đã Root hoặc Jailbreak – được hiểu là các thiết bị đã được gỡ bỏ các giới hạn mà nhà sản xuất thiết lập cho giới hạn, nhằm mục đích sử dụng sâu hơn vào hệ thống, phá vỡ giới hạn mà nhà sản xuất đặt ra trên thiết bị điện tử di động), có khả năng tải về và cài đặt Ứng Dụng VieON. Các thiết bị đầu cuối đã Root hoặc Jailbreak sẽ không thể truy cập và xem các nội dung được bảo vệ bởi hệ thống kiểm soát bảo mật quyền nội dung số (Digital Rights Management – DRM) do VieON áp dụng.
   4. Thiết bị đầu cuối là tivi thông minh, với khả năng kết nối internet và có hỗ trợ cài đặt được Ứng Dụng VieON.
   5. Thiết bị đầu cuối là máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy tính bảng có khả năng kết nối internet và có trình duyệt internet để truy cập vào website https://vieon.vn.
2. CÁCH THỨC TRUY CẬP WEBSITE VÀ CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG VIEON TRÊN THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI
   1. Truy Cập Website: Khách Hàng có kết nối Internet tìm kiếm trang website https://vieon.vn/ thông qua trình duyệt web.
   2. Cài Đặt Ứng Dụng VieON: Khách Hàng có thể tải Ứng Dụng VieON trực tiếp trên Google Play hoặc Apple App hoặc Samsung App hoặc LG Content Store và cài đặt ứng dụng trên các thiết bị đầu cuối.

   Tải VieON cho Android
   Tải VieON cho iOS.

C. CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VIEON

1. Khách Hàng sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản sử dụng Dịch Vụ VieON (sau đây gọi chung là “Tài Khoản VieON”).
2. Cách thức tạo một Tài Khoản VieON:
   1. Bước 1: Khách Hàng truy cập vào trang web https://vieon.vn hoặc Ứng Dụng VieON thông qua kết nối Internet.
   2. Bước 2: Tại màn hình giao diện Trang chủ của web https://vieon.vn hoặc Ứng Dụng VieON, Khách Hàng nhấp chọn vào biểu tượng (icon) như hình ảnh minh họa dưới đây, sau đó và chọn mục “Số điện thoại” để tiếp tục.

   (Biểu tượng biểu tượng icon để Khách Hàng nhấp chọn để đăng ký tài khoản sử dụng Dịch vụ VieON).

   3. Bước 3: Tại trường thông tin của mục “Đăng ký tài khoản/Đăng nhập VieON”, Khách Hàng thực hiện các thao tác sau:
      1. Điền thông tin số điện thoại;
      2. Hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về số điện thoại mà Khách Hàng đã cung cấp và đồng thời giao diện trên web https://vieon.vn hoặc Ứng Dụng VieON sẽ tự động hiển thị trường thông báo yêu cầu Khách Hàng nhập mã OTP. OTP đã nhận trong phần tin nhắn điện thoại và hệ thống sẽ tự chuyển sang trang “Đăng ký tài khoản” để khách hàng nhập mật khẩu;
      3. Nhấp chọn vào đường dẫn (siêu liên kết) “Hợp Đồng và Chính sách” để đọc hiểu về Hợp Đồng mẫu và các chính sách liên guan trước khi đăng ký Tài khoản VieON và sử dụng Dịch Vụ VieON;
      4. Sau khi đã đọc, hiểu và đồng ý với “Hợp Đồng và Chính sách” của VieON, Khách Hàng tắt trang “Hợp đồng và chính sách”;
      5. Tick chọn vào ô thông tin “Tôi đã đọc, hiểu và đồng ý với Hợp đồng và chính sách của VieON”;
      6. Cuối cùng, sau khi đã hoàn thành tất cả các bước trên tất cả, Khách Hàng, nhập mật khẩu và nhấp chọn vào để ô “Đăng ký tài khoản” để hoàn tất thao tác đăng ký tài khoản VieON.
   4. Bước 4: Sau khi chọn vào ô “Đăng ký tài khoản”, hệ thống sẽ tự động đăng nhập Tài Khoản VieON cho Khách Hàng và chuyển trang sang một giao diện mới có tên là “Chọn người dùng để bắt đầu”. Tại đây trang này, Khách Hàng có thể thiết lập tạo hồ sơ người dùng (tối đa 5 khoản hồ) hoặc chọn người dùng mặc định để bắt đầu sử dụng Dịch Vụ VieON.

D. CÁCH THỨC MUA VÀ GIẢO NHẬN GÓI DỊCH VỤ

1. Để xem được nội dung phát thanh, truyền hình trả tiền của Gói Dịch Vụ VieON, ngoài việc tạo Tài khoản VieON, Khách Hàng cần phải thực hiện thao tác “ĐĂNG KÝ GÓI”.
2. Cách thức mua và giao nhận Gói Dịch Vụ VieON:
   1. Bước 1: Khách Hàng nhấp vào ô “ĐĂNG KÝ GÓI” tại ngay giao diện Trang chủ của web https://vieon.vn hoặc Ứng Dụng VieON. Tại đây, Khách Hàng được cung cấp thông tin về Hợp đồng điện tử và Chính sách trước khi tiến hành giao kết hợp đồng, Khách hàng xem thông tin các loại Gói Dịch Vụ VieON và bấm chọn loại Gói Dịch Vụ VieON mà mình mong muốn mua.
   2. Bước 2: Sau khi bấm chọn loại Gói Dịch Vụ VieON:
      • Website:
        • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang giao diện chọn thời hạn gói, phương thức thanh toán và thông tin về Hợp Đồng điện tử và Chính sách.
        • Khách hàng chọn thời hạn, phương thức thanh toán theo nhu cầu của mình, nghiên cứu nội dung Hợp Đồng và Chính sách.
        • Khách hàng nhấp chọn ô “Thanh toán”.
        • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang trang thanh toán của phương thức mà khách hàng đã chọn.
        • Khách hàng tiến hành thanh toán giao dịch.
      • Ứng Dụng VieON:
        • Hệ thống sẽ tự động hiển thị danh sách thời hạn gói và thông tin về Hợp Đồng điện tử và Chính sách.
        • Khách hàng chọn thời hạn gói mong muốn, nghiên cứu nội dung Hợp Đồng và Chính sách.
        • Khách hàng nhấp chọn ô “Thanh toán”.
        • Hệ thống sẽ tự động hiển thị giao diện thanh toán qua tài khoản Google hoặc Apple.
        • Khách hàng tiến hành thanh toán giao dịch.
      • Tivi Thông Minh:
        • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang giao diện chọn thời hạn gói.
        • Khách hàng chọn thời hạn gói.
        • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang giao diện chọn phương thức thanh toán và thông tin về Hợp Đồng điện tử và Chính sách.
        • Khách hàng chọn phương thức thanh toán theo nhu cầu, nghiên cứu nội dung Hợp Đồng và Chính sách.
        • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang giao diện mã QR thanh toán.
        • Khách hàng sử dụng điện thoại thông minh để mở ứng dụng thanh toán tương ứng với phương thức thanh toán mà khách hàng đã chọn.
        • Sau đó khách hàng quét mã QR trên Tivi Thông Minh, và tiến hành thanh toán.

      Khách Hàng có thể truy cập vào Mục số 10 của Các Câu hỏi thường gặp (FAQs) tại địa chỉ: https://vieon.vn/cau-hoi-thuong-gap/ để xem thêm về Hướng dẫn thanh toán và Các phương thức thanh toán hiện tại trên VieON.

   3. Bước 3: Sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị màn hình giao dịch thành công, Khách Hàng quay về Trang chủ của VieON để sử dụng Dịch Vụ VieON.
3. HƯỚNG DẪN NHẬP MÃ VIEON VÀ MÃ GIẢM GIÁ
   1. Nhập Mã VieON: Khách Hàng vui lòng truy cập vào Mục số 14 của các câu hỏi thường gặp (FAQs) tại địa chỉ https://vieon.vn/cau-hoi-thuong-gap/ để xem thông tin chi tiết về cách thức nhập mã VieON.
   2. Nhập Mã Giảm Giá: Khách Hàng vui lòng truy cập vào Mục số 15 của FAQs tại địa chỉ https://vieon.vn/cau-hoi-thuong-gap/ để xem thông tin chi tiết về cách thức nhập mã giảm giá.